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新余水西派出所“四辦”提升戶籍窗口服務質量
來源:江西政法網 作者:鄔國全 劉蕾 時間:2019-12-26 瀏覽字號:[ ]

戶籍窗口服務水平的高低、服務態度的好壞、辦事效率的高低直接影響著公安機關在群眾心目中的形象。今年以來,江西省新余市公安局高新分局水西派出所采取有效措施,堅持“四辦”服務,切實提高戶籍窗口服務水平和質量。

一句“您好”暖人心。戶籍窗口做到辦公區域整潔,辦公用語文明。堅持辦理業務必須始終堅持細心謹慎、精益求精的工作態度,真正做到體貼于心,細致于行,減少和杜絕錯誤產生,微笑服務、規范用語,提高戶籍窗口業務質量。

堅持“四辦”服好務。窗口服務做到辦事程序規范,堅持“一次辦、立即辦、全天辦、公開辦”的快捷服務方式,熱心解答群眾在辦理戶籍、證件過程中的疑難問題,保證群眾滿意而歸。

提升“四公開”服務。公開辦理業務手續、公開辦事流程、公開收費標準、公開監督電話。限時辦結各類手續,對辦理合理正當的落戶、遷移、登記、居民身份證等事宜,手續齊全的當場辦理,一時難以辦結的,告知在規定期限內辦結完畢,確保群眾少跑腿。

主動延伸服務對象。戶籍警利用轄區職業學院學生上晚自習的時間,到校園班級積極開展戶籍政策宣傳工作,通過發放業務指南宣傳單、現場解答等方式,積極引導群眾關注下載江西公安為民服務網上辦事系統APP,真正做到隨行服務于掌上,方便群眾千萬家。

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